Kapittel 34

Dataanalyse: Hvordan analysere data for nettbutikken din

Butikkens data kan fortelle deg mye om kunden din og helsen til bedriften din.

Før du gjør dataanalyse, vet du ikke om virksomheten din faktisk er lønnsom. Det kan også informere deg om hvilke typer produkter kundene dine liker best. Dette kan hjelpe deg med å ta mer utdannede beslutninger når det gjelder produktopprettelse eller kurering for butikken din. Når det gjelder dataanalyse, kan du finne svar på nesten alle forretningsspørsmål. Fra hvor store inntekter vi fikk i dette kvartalet til hvor mesteparten av trafikken vår kommer fra, kan det være en innsiktsfull prosess å analysere dataene dine. Det handler ikke bare om å vite hva dataene er, men mer om å vite hva du skal gjøre med det. Og vi vil dele noen tips i denne delen for å hjelpe deg med å bedre forstå Shopifes rapporter.



kan du se hvem som ser på facebook-livevideoene dine

Eksempler på dataanalyserapporter:



Shopify: På Shopify kan du se dataene dine gratis på dashbordet under Analytics. Her finner du totalt salg, konverteringsfrekvens, gjennomsnittlig ordreværdi, trafikkilder og mer. Du kan også finne rapporter om salg, anskaffelse, kunder, atferd, markedsføring, økonomi og dine egne tilpassede rapporter kan opprettes. Hvis butikken din selger eksklusivt på Shopify, vil rapporten dekke alle dataene dine.

Google Analytics: Google Analytics er et kraftig dataverktøy for butikkeiere. Den kan fortelle deg hvor mange seere som er på nettstedet ditt i sanntid og hva de ser på. Dataverktøyet lærer deg også om kundenes oversikt, for eksempel hvor mye trafikk butikken din får og tiden hver besøkende bruker på hver side, hva fluktfrekvensen er, kjønn og alder på kunden din og mer.




Tips for analyse av data:

Kontekst spiller en stor rolle i dataanalyse. Vanligvis vil du sammenligne vekst år over år for å forstå best om tallene dine er gode eller dårlige. Mens du kan gjøre sammenligninger fra måned til måned, er virkeligheten at mange produkter har sesongmessige trender som kan påvirke tallene dine drastisk på måned til måned. Med sammenligninger fra år til år kan du se om trafikken og salget ditt er høyere eller lavere enn samme sesong året før.

Du kommer ikke alltid til å forstå dataene. Noen ganger har du en lav salgsdag, og du vet ikke hva som forårsaket det. Det kan ha vært at en konkurrent brukte mer på annonsene sine den dagen eller en annen ekstern faktor som du ikke har kontroll over. Du kan lage hypoteser om det, og teste disse hypotesene basert på faktisk informasjon.



Utfør splittester. A / B-testing kan hjelpe deg med å forbedre og bedre optimalisere nettbutikken din. Enten du vil teste hvilket hovedbilde som får de høyeste kjøpene eller hvilken emnelinje som får de mest åpne prisene, lar delt testing deg forbedre butikken din ved hjelp av data. Husk at resultatene må være viktige for å garantere en endring.



Vær oppmerksom på 'Toppprodukter etter solgte enheter' i Shopify Analytics-dashbordet. Denne rapporten forteller deg hva dine bestselgere er. Mens noen butikkeiere kanskje vil drive salg til andre produkter for å avrunde salget i butikken deres, må du fokusere på bestselgerne dine. Hvis ett til tre produkter overgår resten, er det en god indikator på at du trenger å investere mer penger i annonser for disse produktene. Og du må skalere raskt. Ved å forsinke veksten av disse produktene, gir du konkurrentene en mulighet til å innhente deg. Og til slutt vil det gjøre annonsene dine mindre effektive og samtidig øke kostnadene. Du må gå sammen med bestselgerne dine.

Når det gjelder besøk av henvisere i Shopify-rapportene dine, er det en god indikator for hvor du finner best trafikk. De fleste butikkeiere investerer i Facebook-annonser som vanligvis setter Facebook på toppen. Noen ganger vil du imidlertid merke at du får trafikk fra andre kilder som du ikke markedsfører på, for eksempel Pinterest. Hvis du finner andre kilder til henvisningstrafikk som du ikke startet, er det en god indikator på at du kanskje vil prøve å investere mer tid i å lede trafikk fra disse kanalene.



For First Time vs Returning-kunder varierer forholdet per bransje. Hvis du for eksempel selger sminke eller forbruksvarer, bør antallet returnerende kunder være høyt. Imidlertid, hvis du selger madrasser eller engangsprodukter, vil antallet returnerende kunder vanligvis være lavt. Et triks jeg liker å gjøre for å øke tilbakevendende kunder er å sende en VIP-e-post innen 24 timer etter kjøpet, og tilby en spesiell VIP-rabatt for å kjøpe flere produkter fra butikken vår.


Data Analytics-verktøy:

Dataeksport lar butikkeiere eksportere dataene sine til et regneark. Du kan bruke dette verktøyet til å eksportere data for å gi til en frilanser, regnskapsfører eller noen andre du ikke vil gi tilgang til butikkinnloggingen til.

Analytics Buddy er et Google Analytics-verktøy for datautvinning som importeres til Shopify-butikken din. Hvis du foretrekker bekvemmeligheten ved å se alle dataene dine på ett sted, er denne appen et godt valg.

Kompass er et verktøy som sporer over 30 forskjellige netthandelsmålinger. Du kan se rapporter om anskaffelse, inntekter og mer for å fastslå butikkens virkelige ytelse.

Lucky Orange tilbyr butikkeiere funksjoner som heatmaps, live kundeopptak og avstemninger for å lære mer om hvem kunden din er. Med heatmaps ser du hvor kundene klikker mest på siden for å sikre at det ikke er noen visuelle distraksjoner. Med kundeopptak kan du se hvordan kunder navigerer på nettstedet ditt for bedre å forstå shoppingprosessen. Og du kan kjøre avstemninger for å stille spørsmål til kundene enkelt på nettstedet ditt.

Kunde.Guru er et verktøy som beregner nettopromotoren din. Etter at en kunde mottar produktet eller kommuniserer med kundesupport, kan du sende en e-post til dem for tilbakemelding. Du kan bruke nettopromotoren din til å lære deg hvordan du kan fortsette med å forbedre virksomheten din ved hjelp av kundedata.


Dataanalyseressurser:

Shopify Analytics er Shopifys ressurs om hvordan du skal forstå Shopifes rapporter, hvordan du eksporterer dem, og hva du kan spore på nettstedet ditt. Du finner også en del på Google Analytics som hjelper deg med å konfigurere den for butikken din.

hvordan du oppretter en Facebook-fanside for din bedrift

Optimaliser Smart ’S 6 Data Drill Downs for Improving Ecommerce Product Sales bryter ned dataene du skal analysere. Det dekker hvordan du finner de mest lønnsomme stedene, hvordan du finner de mest populære produktkategoriene og mer, slik at du kan forbedre salgene til butikken din.

Nybegynnerveiledningen for analyse av Shopify-rapporter og Analytics bryter ned forskjellen mellom rapportering og analyse, hvordan du vet hva du skal se etter i dataanalysen din, og oversikten over hva hver rapport forteller deg.



^