Artikkel

KPI-er for e-postmarkedsføring: Hvilke beregninger betyr noe?

Kanskje du har hørt ord kastet rundt som 'konverteringer' og 'fluktfrekvens.' Hvis du ikke er kjent med denne typen markedsføringsjargong, kan det like godt være et annet språk.

Og selv om det kan virke attraktivt å ignorere disse og gå rett til å bygge e-post, er det bare halve kampen å sette opp kampanjen. For å finne ut om folk faktisk åpner, leser og tachapking handlinger fra meldingene dine, må du henvende deg til KPI-er for e-postmarkedsføring.



E-postmarkedsføringsberegninger og KPI-er viser hvor godt e-postene dine leverer, og om du oppfyller målene dine. Tenk på dem som et klassifiseringssystem for e-postene dine. Å kunne se hva som fungerer og ikke, kan hjelpe deg med å endre og forbedre kampanjen din (når det betyr mest).



Men de kan være litt vanskelige å forstå, spesielt hvis du ikke er ny på det epost markedsføring . Og i den tidsstrammede verdenen av entreprenørskap, hvilke KPI-er for markedsføring av e-post betyr noe? Hvordan vet du til og med hva som fungerer?

copyright gratis bilder for kommersiell bruk

E-post markedsføringsstrateg Val Geisler mener at prosessen med å finne effektive strategier faktisk aldri stopper.



Val Geisler, e-postmarkedsføringsstrateg

Val Geisler , E-postmarkedsføringsstrateg

Her er den kalde harde sannheten om e-postmarkedsføring: all data i verden betyr ikke noe hvis du ikke implementerer nye strategier og evaluerer resultatene ofte.

Tilnærmingen du tar når du starter e-postmarkedsføringsreisen din, ser kanskje ikke ut som det du gjør når du har vært på det en stund, og testet og prøvd hva som fungerer på publikum.



Og det er bra.

Så vi kan se at måling, testing og evaluering av KPI-er for e-postmarkedsføring er en prosess som bør bygges inn i hele strategien din. Den typen ting du gjør like regelmessig som å sende e-postene i utgangspunktet.

I denne artikkelen vil jeg dekke:

  • Nøkkelord og definisjoner du trenger å vite for å måle resultatene dine
  • Tips og råd for å sikre at du hele tiden forbedrer hver av disse KPI-ene for markedsføring via e-post
  • Grunnleggende om hvordan du utfører A / B-testing for å anvende og analysere disse e-postmarkedsføringsberegningene

Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Ordliste med vilkår for markedsføring via e-post

Her er en praktisk KPI-ordliste for e-postmarkedsføring for å dissekere noen av de viktigste beregningene for e-postmarkedsføring og lære hvordan du kan forbedre dem.

Vi ser på:

  • Åpen rate
  • Klikkfrekvens
  • Konverteringsfrekvens
  • Avmeldingspris
  • Avvisningsfrekvens (hard og myk)
  • Liste vekstrate
  • Videresendings- og delingsrate
  • Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV)
  • Kundens levetid (CLV)
  • Brutto fortjenestemargin
  • Avkastning på investeringen (ROI)

Merk: De fleste KPI-er for e-postmarkedsføring er uttrykt i prosent.

La oss gjøre dette.

Åpen sats

Åpen hastighet er en beregning som forteller deg hvor mange e-post som ble levert, ble mottatt av mottakerne. Du beregner det ved å ta antall e-postmeldinger som er åpnet, og dele det med totalt antall sendte e-poster (minus e-postene som ikke kan leveres). En høy åpen rate betyr i utgangspunktet at e-postens emnelinje gjenspeiler publikum. e-post markedsføring kpis I 2017 var den gjennomsnittlige referanseindeksen for åpen markedsføring med åpen rente var 24,7% . Så hvis den åpne satsen er 25% eller høyere, går kampanjen din bra.

Hvordan forbedre e-postmarkedsføring

  • Test emnelinjer : Sterke åpne priser for e-postmarkedsføring betyr at emnelinjene gjenspeiler publikum, men du vil teste andre varianter for å se om du kan få bedre resultater. Lag et par emnelinjer som er litt forskjellige, som: 'Hjemmebaserte forretningsideer for kvinnelige gründere' og 'Kvinner elsker disse hjemmebaserte forretningsideer . ” Sammenlign deretter resultatene.
  • Slett adresselisten din ofte: En foreldet adresseliste full av frakoblede abonnenter vil automatisk bety lavere åpne priser. For å bekjempe dette, sjekk for å se hvilke abonnenter som åpner og engasjerer deg med e-postene dine, og slett de som ikke har engasjert på en stund. Når du blir kvitt de som ikke er forlovet, vil de åpne prisene praktisk talt forbedre seg over natten.

Klikkfrekvens (CTR)

Betraktet som en av de viktigste KPI-ene for e-postmarkedsføring, forteller klikkfrekvensen hvilken prosentandel av mottakerne har klikket på lenkene i e-postene dine. Det beregnes som antall klikk på lenker i e-postene dine delt på antall e-poster som er åpnet. Multipliser deretter med 100 for å få en prosentandel.

e-post markedsføring kpisGod CTR-markedsføringsytelse på e-post innebærer at kontaktene dine engasjerer deg i meldingene dine og vil lære mer om merkevaren din.

I følge e-post markedsføringsstatistikk fra 2017 var gjennomsnittsfrekvensen 3,42%.

CTR varierer imidlertid mellom bransjer.

En annen studie om markedsføring av e-post avslørt et gjennomsnittsfrekvens på mer enn 4% for forbrukertjenester, ideelle organisasjoner, datamaskinvare og telekommunikasjon og foreninger og offentlige næringer.

Hvis klikkfrekvensen for kampanjen din er høy eller mer enn 4%, fungerer e-postenes innhold og handlingsfremmende oppfordringer.

Hvordan øke klikkfrekvensen på e-post

  • Lag fristende innhold : For å øke klikkfrekvensen for e-postkampanjer, må du produsere innhold som er interessant og relevant for mottakere. Hvis de liker det de leser i en e-post, vil de lære mer ved å klikke på koblingene i e-posten.
  • Test tilpassede oppfordringer: Du kan prøve å endre CTA-koblingsteksten i e-postene dine for å imøtekomme forskjellige typer kundesegmenter. Opprett to forskjellige CTAer som skal brukes med samme lenke, som: 'Klikk her for mer informasjon' og 'Lær mer om fordelene ved XYZ.' Så se om spesifikk formulering fører til en forbedring i det totale volumet av klikk.

Konvertering / konverteringsfrekvens

Konvertering av e-postmarkedsføring måler prosentandelen av mottakere som åpnet meldingen og fullfør ønsket handling . Denne handlingen kan være et besøk på en bestemt webside, et kjøp av et produkt eller noe annet - alt avhenger av målet ditt.

Du beregner konverteringsfrekvensen ved å ta antall mottakere som fullførte en ønsket handling, og dele den med antall leverte e-poster. Som de andre prosentbaserte KPIene, multipliserer du tallet med 100 for å få prosentandelen.

e-post markedsføring kpisHva er en god konverteringsfrekvens for e-postmarkedsføring?Prosentandelen varierer avhengig av typen e-post som sendes.

For eksempel er den gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen 1% for nyhetsbrev . Det er 5% for oppfølging av e-post (e-postmeldinger som minner folk på å fullføre en handling). Sumo estimerer den gjennomsnittlige e-postkonverteringsfrekvensen er 1,95% .

Hvis konverteringsprosenten for e-postmarkedsføring er høyere enn 2%, betyr det at kampanjen din lykkes med å generere interesse.

Hvordan få en bedre konverteringsfrekvens for e-postmarkedsføring

  • Tilbudsverdi: Forsikre deg om at du tilbyr nok verdi i retur for den handlingen du forventer at folk tar. For eksempel kan du jobbe med å gi tilpassede anbefalinger for forskjellige kundegrupper, og gi tilbud til dem. Det er viktig å ta i betraktning at virkelig verdi vil være forskjellig for forskjellige mennesker, og dataene dine kan bidra til å bringe deg nærmere å finne den verdien.
  • Unngå villedende påstander: Det er ingenting mer frustrerende enn å ankomme på en webside via en e-post bare for å finne ut at opplevelsen din er annerledes enn påstandene i den e-posten. Ikke skuff mennesker med falske eller overdrevne uttalelser - vær ekte i stedet.

Avmeldingspris

Uttrykket 'avmelding' betyr å fjerne e-postadressen din fra noens adresseliste. I sammenheng med markedsføringsberegninger for e-post måler avmeldingsfrekvensen prosentandelen av mottakere som velger bort e-postlisten din. Avmeldinger er en indikasjon på at de ikke ønsker å motta ytterligere kommunikasjon eller e-post.

Husk at du må inkludere et enkelt avmeldingsalternativ i hver e-post. Ellers kan du få straffer gjennom US CAN-SPAM Act. Les mer om det grunnleggende om markedsføringsstrategi via e-post .

Formelen for e-postavmeldingsfrekvens er antall avmeldinger delt på antall leverte meldinger. Multipliser dette tallet med 100 for å få en prosentandel.

Gjennomsnittlig avmeldingsfrekvens for e-post avhenger i stor grad av bransjen du befinner deg i, men hva som helst under 0,5% anses ønskelig.

Slik reduserer du abonnementsfrekvensen

  • Oppdater adresselisten din : Forsikre deg om at du bare sender e-post til folk som sa ja til å motta meldinger fra deg og kontinuerlig oppdaterer listen ved å legge til nye, interesserte kontakter og slette gamle, inaktive. Nye abonnenter er vanligvis mer åpne for å motta nyheter og spesialtilbud.
  • Gjør e-postene dine responsive : Åpne priser på e-postmarkedsføring på mobil skyter i været. Så hvis du ikke er optimalisert for mobil, kan dette være en medvirkende faktor for høy avmeldingsfrekvens.

Avvisningsfrekvens (hard og myk)

De fluktfrekvens for e-post refererer til prosentandelen e-poster som ikke ble levert. Ikke-levert e-post går tilbake til avsenderen. Vanligvis er fluktfrekvensen delt inn i to kategorier:

  • Hard sprett: Når en e-postadresse er feil.
  • Myk sprett: Når det er et midlertidig leveringsproblem. Kanskje en server er nede, eller mottakerens innboks er full.

Du kan beregne avvisningsfrekvensen ved å dele antall avviste e-poster med antall sendte e-poster. Multipliser svaret med hundre for å uttrykke det i prosent.

e-post markedsføring kpisAvvisningsfrekvensen er en av de KPI-ene for e-postmarkedsføring som du vil ha så nær 0% som mulig. Den gjennomsnittlige fluktfrekvensen for e-postmarkedsføring varierer imidlertid for forskjellige bransjer .

Hvordan få en lavere fluktfrekvens for e-post

  • Rydd opp e-postlisten din: Mange sprett skjer fordi e-postadressene ikke lenger er gyldige. Se om du kan oppdage kontakter du ikke har fått noen åpninger, klikk eller engasjement fra på en stund, og fjern dem fra listen din. Din automatiseringsverktøy for e-postmarkedsføring kan sannsynligvis hjelpe til med dette.
  • Forsikre deg om at e-postadressen din ikke er merket som nettsøppel : Forsikre deg om at malene dine er oppdaterte og ikke har noen egenskaper som kan lande deg i en søppelpostmappe. Verktøy som mail-tester.com kan hjelpe deg med å unngå å sende spam e-post.

Liste vekstrate

Som navnet antyder, viser veksten i e-postlisten hvor raskt e-postlisten din vokser. Det tar også hensyn til avmeldinger og ugyldige e-poster. Listevekst er en av de viktigste KPI-ene for e-postmarkedsføring, fordi en sunn e-postkampanje må oppdateres med nye abonnenter.

Hvis du holder deg til den samme e-postmarkedsføringslisten, vil den naturlig krympe når folk bytter jobb, bytter e-postprogram eller slutter å bruke kontoen sin helt.

For å beregne vekst i listen, ta antall abonnenter du har fått. Deretter trekker du antallet abonnenter du har mistet, samt antall ugyldige e-poster. Del svaret på den totale størrelsen på listen din. Multipliser deretter resultatet med hundre for å få en prosentandel.

e-post markedsføring kpisDet anslås at du vil trenge en positiv listevekst på 25% eller høyere per år for å opprettholde samme antall abonnenter. Det er fordi en e-postmarkedsføringsliste opplever et naturlig forfall , utløper med ca 22,5% hvert år. Derfor er det viktigere enn noensinne å fokusere på å utvide e-postlisten din og redusere antall abonnementer.

Hvordan øke vekstfrekvensen på e-postlisten

  • Arranger en konkurranse: En flott måte å fange opp flere adresser fra de som er interessert i produktet eller tjenesten din, er å være vert for en konkurranse. For eksempel kan du be folk om å oppgi e-postadressen for å bli kvalifisert for en gratis gave. Vinneren blir valgt tilfeldig.
  • Få tilbakemelding om abonnement : Det er en markedsføringsregel for e-post for å tilby mottakere en måte å avslutte abonnementet på. Men du vet kanskje ikke at du kan få tilbakemelding mens du gjør det. For eksempel, når brukeren klikker 'avslutter abonnementet', kan du presentere en flervalgs- eller tekstboks som ber brukeren om å gi tilbakemelding. Tilbakemeldinger hjelper deg med å identifisere årsakene bak abonnementet, slik at du kan redusere abonnementsfrekvensen og ha en positiv innvirkning på e-postlisten din.

Videresendings- og delingsfrekvens

Kampanjens videresendings- og delingsfrekvens forteller deg hvor ofte abonnentene dine videresender e-postene dine til noen andre. Det er en av de e-postmarkedsførings-KPIene som også kan avsløre når brukere klikker på en sosial delingsknapp i e-posten din for å dele innholdet på kanaler som Twitter eller Facebook.

Denne beregningen er verdifull, ikke bare fordi den gjenspeiler nivået av entusiasme for meldingene dine, men også fordi den avslører om du har fått noen henvisninger.

Å få henvisninger er en av de beste måtene å legge til nye, høyverdige abonnenter i e-postlisten din. Hvis de eksisterende abonnentene dine videresender eller deler e-postene dine, betyr det at de faktisk henviser deg til andre og potensielt genererer nye abonnenter for deg.

Du kan beregne videresendings- og delingsfrekvensen ved å se på totalt antall videresendinger og aksjer du mottok via delings- eller videresendeknappen (SFB). Del dette nummeret med totalt antall leverte e-poster. Multipliser deretter svaret med hundre for å uttrykke det i prosent.

I følge Return Path’s rapport om markedsføringsberegninger via e-post var den gjennomsnittlige videresendingsraten på e-post 0,02% i alle bransjer.

e-post markedsføring kpisHvordan øke fremover- og delingsfrekvensen

  • Forbedre personalisering : Jo mer personlig e-posten er, desto mer sannsynlig vil mottakeren videresende den til sine jevnaldrende. Sett alt relatert til mottakeren (bilder fra et arrangement de deltok på, en av Facebook-kommentarene osv.). i e-posten for å gjøre den personlig. I en slik sammenheng er det veldig fornuftig at abonnenter vil videresende den e-posten til andre, da det gir dem en sjanse til å skryte litt av seg selv.
  • Integrer sosiale medier-knapper : Ved å plante en sosial delingsknapp i e-postene dine, kan du gi abonnentene dine muligheten til å dele fristende innhold via e-post direkte til innboksene til venner, familie og kolleger, noe som bør øke kampanjens synlighet og listevekst (nye abonnenter påvirker også liste vekst, husker du?).

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV)

Gjennomsnittlig bestillingsverdi (AOV) måler hvor mye penger abonnentene dine bruker som et resultat av markedsføringskampanjen din via e-post.

Du bør øke AOV-ettersom det gjør at e-postmarkedsføringen din er forsvarlig, slik at du kan fortsette å investere på nytt for å forbedre selskapets lønnsomhet. Høyere AOV viser at du tjener mer penger på hver e-postkampanje, noe som gjør virksomheten din mer lønnsom.

For å beregne den gjennomsnittlige bestillingsverdien din fra e-postkampanjer, del den totale inntekten med antall kunder som er henvist via e-post.

e-post markedsføring kpis Når du beregner denne beregningen, må du huske at AOV gjenspeiler inntektene opptjent per e-postkampanje, ikke per kunde.

I følge Klaviyo’s standarder for bransjens ytelse var den gjennomsnittlige bestillingsverdien for e-postmarkedsføring $ 99,80 i alle bransjer.

Som en beste praksis, sammenlign AOV fra e-postkampanjer med total AOV for å se om e-post gir høyere kvalitetskonverteringer og kunder.

Hvordan øke gjennomsnittlig ordreverdi

  • Tilbyr gratis frakt til abonnentene dine: En av de beste måtene å øke gjennomsnittlig bestillingsverdi fra e-postkampanjer er å tilby en gratis fraktterskel til abonnentene dine. For eksempel 'Gratis frakt på alle varer over $ 100.' Når du har bestemt AOV, legger du til 20%. Så hvis din gjennomsnittlige AOV er $ 100, blir den $ 120. Det kan være det nye nummeret for terskelen for gratis frakt, der du vil tilby gratis frakt på alle bestillinger over $ 120, som dekker kostnadene og oppfordrer abonnenter til å kjøpe.
  • Gi førstegangsavtaler : Hvis du nettopp har lagt til nye abonnenter i e-postlisten din, vil de fleste potensielle kunder være førstegangsbegynnere. Å tilby tilbud til dem kan bidra til å øke AOV. For eksempel kan du gi dette nye publikum en spesiell rabatt når de kjøper produktet i et større enn normalt antall eller eksklusive buntavtaler for nye abonnenter.

Kundens levetidsverdi (CLV)

Kundens levetid i e-postmarkedsføring refererer til total pengeverdi en kunde bidrar til din bedrift gjennom hele levetiden som et resultat av e-postmarkedsføringskampanjen din.

hvordan du legger til ditt eget filter på snapchat

Jo lenger en kunde fortsetter å kjøpe fra selskapet ditt, jo høyere blir livstidsverdien. Så i stedet for å analysere det totale antallet kjøp gjort av kunder, skifter du fokuset til individuelle kjøpere og deres samlede bidragsytere til inntektene dine.

For å beregne CLV, ta antall bestillinger en kunde (henvist via e-post) har gjort i løpet av et år. Multipliser dette med deres AOV, og multipliser deretter med antall år de forblir din kunde. For eksempel, hvis en kunde kjøper 3 ting i løpet av et år i gjennomsnitt $ 100, og de gjør dette i 5 år, vil CLV-en være $ 1500.

Kundens levetid verdi

Kilde

Hvordan øke kundens levetid

  • Tilbud eksklusive : Du kan sette opp en e-postkampanje med eksklusive tilbud bare for kunder med høyere CLV. Det er mange måter å sette pris på disse kundene på, for eksempel å tilby VIP-opplevelser, innsidertilgang og spesielle rabatter.
  • Vurder pakker og abonnementer : Tilbyr du et produkt som har mange komplement? Tenk på å lage relevante pakker for å generere verdier med høyere ordre. Søk etter produktet ditt på Amazon og bla gjennom delen 'Ofte kjøpt sammen' for å få ideer. For eksempel kan en PlayStation 4-konsoll leveres med en matchende trådløs kontroller.

Brutto fortjenestemargin

Din brutto fortjenestemargin forteller deg hvor mye du tjener utenom kostnaden for solgte varer. Dette er en spesielt relevant KPI for e-postmarkedsføring fordi mye taktikk inkluderer rabatter av noe slag.

Dessverre taper mange selgere tap fordi rabattene de regelmessig overstiger bruttomarginen. Dette er grunnen til at det er viktig å forstå hva bruttomarginen din er og hvordan rabattstrategien din er relatert til det.

Ditt bruttofortjeneste er den totale salgsinntekten minus kostnadene for solgte varer. Men denne kostnaden bør også omfatte alle annonseutgifter som er direkte relatert til et kjøp.

La oss se på et eksempel. Si at du selger et produkt for $ 100 og at varekostnaden er $ 70. Du kjørte en Facebook-annonsekampanje , og det endte med at det kostet $ 20 for å skaffe seg en kunde. Dette betyr at overskuddet ditt er $ 10. Hvis du fikk 10% (eller $ 10) rabatt, ville du tjene $ 0. Hvis du rabatterte mer enn 10%, ville du faktisk gjort det å tape penger.

For å beregne bruttofortjenestemargen, del bruttofortjenesten din på salgsinntektene. Multipliser dette tallet med 100 for å få en prosentandel.

e-post markedsføring kpisHvordan øke brutto fortjenestemargin

  • Gå lett på rabattene: Sørg for at du forstår hva du tar med før du tilbyr rabatter og tilbud til kundene dine. Husk at du kan oppmuntre kunder uten å tilby store rabatter, som belønningsprogrammer, bunter eller freebies på lavprisvarer.
  • Bygg et verdibasert merke: Hvis kundene dine begynner å avhenge av deg for å redusere varene dine sterkt, er du i trøbbel. Prøv å bygge verdi inn i kjernen av merkevaren din gjennom kvalitetsprodukter, fantastisk kundeservice og en enkel og hyggelig shoppingprosess. En studie viser det 8 av 10 forbrukere betaler mer for gode opplevelser.

Return on Investment (ROI)

Dette er en av de viktigste KPIene for e-postmarkedsføring å måle fordi den forteller deg hvor kostnadseffektive e-postene dine er. Enkelt sagt, avkastning er en måling av den totale inntekten som genereres av en markedsføringskampanje via e-post, målt mot kostnadene ved å administrere den kampanjen.

Dette bør også inkludere kostnad og lønn for den enkelte som gjør e-postmarkedsføringen. Positiv avkastning på e-postmarkedsføring betyr at du tjener mer på kampanjene dine i forhold til hvor mye du bruker på å kjøre dem.

Hvordan beregner jeg avkastning på e-post? Bare ta mengden salg generert av en kampanje. Trekk fra den totale kostnaden for å konfigurere og kjøre kampanjen. Del deretter resultatet med det samme kostnadstallet. Til slutt multipliserer du svaret med hundre for å gjøre det til en prosentandel.

e-post markedsføring kpisHvordan øke avkastningen

  • Segmenter e-postlisten din: Segmentering av e-postlisten din lar deg sende personlige meldinger til hver abonnent. Den kategoriserer hver abonnent i forskjellige grupper basert på lignende interesser som atferd på siden, personas, smertepunkter osv. Ved å sende målrettede meldinger til hver enkelt gruppe kan du øke sjansene for å gjøre et salg og deretter øke avkastningen.
  • Planlegg e-post for optimale dager og tider : Ideelt sett vil du at e-postene dine skal gå ut de dagene det er mest sannsynlig at abonnentene dine klikker og leser dem. For å finne den beste tiden og dagen for å sende e-posten din, kan du prøve å spore åpne og klikkfrekvenser for å sammenligne og måle resultatene. Mens tirsdag morgen kan være et godt tidspunkt å sende informativ e-post, kan fredag ​​ettermiddager fungere best for spesialtilbud.

Hvordan gjøre A / B-testing

Vi har lært at den beste måten å se hvordan kampanjene dine oppnår, er å se på de kalde, harde dataene. Tallene lyver ikke.

Mens du ser på resultatberegningene dine for e-postmarkedsføring, vil du få et godt innblikk i hvordan du har det, og det er en helt annen historie å finne ut hvordan du kan forbedre disse KPI-ene.

For eksempel viser studier at i noen scenarier er en så liten detalj som fargen på knappene dine kan påvirke hvor mange som klikker på den.

Men hvordan kan du vite hvilke endringer du bør gjøre på din egen innsats?

Dette er hvor A / B-testing skinner.

I e-postmarkedsføring er A / B-testing (også kalt split testing) prosessen med å ta ett element i en e-post, lage 2 forskjellige versjoner av den, og sammenligne hvilken versjon som får de beste resultatene.

Disse elementene og resultatene kan være alt du vil oppnå, som å sammenligne to forskjellige:

  • Emnelinjer for å se hvilken som får den beste e-posthastigheten
  • CTA-knappen farger for å se hvilke som får mest salgsinntekter
  • Send e-postoppsett for å se hvem som får den høyeste klikkfrekvensen
  • Send sendetider på e-post for å se hvilken som får mest engasjement

Du kan også gjøre A / B-testing på andre markedsføringsarbeid, som forskjellige elementer på nettstedet ditt og betalte annonser.

Hvordan A / B-testing fungerer

A / B-testing gjøres ved å tilfeldig sende den første versjonen til 50% av publikum, og sende den andre versjonen til de andre 50%. Deretter kan du se hvilken av de to versjonene som har de beste beregningene for e-postmarkedsføring.

Du kan velge å bare sende til en del av e-postlisten eller segmentet, og deretter sende den best utførte versjonen til resten av dem. Eller du kan inkludere hele listen eller segmentet i testen, og deretter bruke resultatene til å lage fremtidige e-poster.

Men uansett hva du velger, er det viktig å huske at jo større publikum, jo ​​mer pålitelige blir resultatene dine.

hvordan a / b testing fungerer

Kilde

Du kan se på A / B-testing som en 5-trinns prosess:

  1. Fastslå hvilke e-postmarkedsføringskampanjer du vil forbedre. Vil du øke åpne priser for e-postmarkedsføring? Prøv å teste emnelinjer. Ønsker du å øke klikkfrekvensen? Prøv å teste CTAs (call-to-action) for å se om du kan bruke mer effektiv formulering.
  2. Hypoteser effekten av testen din vil ha når du bygger den andre versjonen din. Hva tror du resultatene blir og hvorfor? Tror du at den andre emnelinjen din vil få flere åpninger fordi du var mer beskrivende om hva som er inne i e-posten?
  3. Identifisere nøyaktig hvordan du vil at den andre versjonen din skal se ut, og bygg den deretter. Hvis du bruker et spesialverktøy, kan du bygge det rett inne på plattformen.
  4. Løpe testen din. A / B-testverktøyet ditt vil finne ut alle detaljene for hvem du skal sende hver versjon til (det vil være så tilfeldig som mulig). Det vil også spore alle resultatene, slik at du kan lene deg tilbake og slappe av.
  5. Måle resultatene dine. Hvordan fungerte den andre versjonen? Matchet det med hypotesen din fra trinn 2? Er resultatene statistisk signifikante? (Fortsett å lese for mer informasjon om statistisk signifikans, som er en viktig del av A / B-testing).

stadier av eksperimentell ramme

Hva er det med statistisk betydning?

Selvfølgelig er det ingen 100% sikker måte å fortelle hvorfor en versjon presterte bedre enn en annen versjon (fordi vi ikke kan lese folks sinn ... ennå). Det kan være fordi folk virkelig reagerte på endringen din, eller det kan være en total fluk.

Dette er grunnen til at A / B-testing er avhengig av et konsept som kalles Statistisk signifikant . Hvis en av A / B-testene dine er statistisk signifikante, betyr det at resultatene dine sannsynligvis ble forårsaket direkte av endringene dine i stedet for tilfeldig.

Dette tallet er representert som en prosentandel. For eksempel, hvis testen din har en 95% statistisk signifikans, betyr det at det er en 95% sjanse for at resultatene er pålitelige.

en podcast er et nettsted som lar et selskap dele informasjon.

Det er mye kompleks matte involvert med statistisk signifikans, og derfor anbefaler jeg sterkt å bruke en spesialisert plattform for A / B-testing.

Disse plattformene vil gi deg råd og veiledning om hvordan du kan lese testresultatene og sikre at de er statistisk signifikante. På denne måten kaster du ikke bort tid og krefter på å gjøre endringer som ikke engang er effektive.

Kjører en A / B-test

Først bestemmer du hva du skal teste. Her er noen ideer og eksempler på hvordan de kan se ut:

  • Emnelinje: 'Spesielt salg for våre VIP-kunder' kontra 'Takk for at du er VIP - Ta ekstra 10% avslag'
  • CTA: 'Handle nå' kontra 'Se salgsartikler'
  • Innholdet, lengden og språket i overskriften, hovedteksten og den avsluttende eksemplaren
  • Innholdet i spesialtilbud: 'Kjøp 1, få 1' mot 'Gratis frakt'
  • Meldingsoppsett: enkel kolonne kontra 2-kolonne, bilde til venstre kontra høyre osv.
  • Visuelt: forskjellige bilder, skrifttyper, farger osv.
  • Attester: hvilke som skal inkluderes, eller hvis du i det hele tatt vil ha dem

Sette opp testen

Når det gjelder å sette opp kampanjen, bør A / B-testprogramvaren være enkel og nyttig.

La oss løpe gjennom en raskt eksempel fra Campaign Monitor.

Velg først hvilket element du vil teste.

sette opp en A / B-test

Bygg deretter de to versjonene dine.

A / B-testprosess

Velg deretter andre detaljer, for eksempel hvor mange personer du vil sende testversjonene dine til, hvilken e-postmarkedsføringssuksessmåling du vil velge vinneren basert på, og hvor lenge du vil måle resultatene.

Campaign Monitor tilbyr en kul funksjon der du kan velge en liten del av listen du vil teste på, så vil den automatisk sende den vinnende e-postversjonen til resten av listen din basert på de andre detaljene. (Husk at hvis listen din er liten, kan dette ikke være en god ide, da en liten gruppe vil redusere din statistiske betydning).

rapport om markedsføringsberegninger via e-post

Når testen er over, vil den vise deg en enkel rapport om markedsføring av e-post for hvordan de begge presterte.

rapport om markedsføringsberegninger via e-post

Lett peasy.

Husk at hvert verktøy vil ha forskjellige funksjoner og fordeler, og dette var bare et eksempel for å gi deg en ide om hvordan prosessen fungerer.

Hvis du gjør det riktig, kan A / B-testing være en fin måte å sikre at du utfører på alle KPI-ene for e-postmarkedsføringskampanjen. Så ikke hopp over dette nyttige tillegget.


Innholdsfortegnelse

Kapittel 1: Grunnleggende om strategier for e-postmarkedsføring: Alt du trenger å vite
Kapittel 2: KPI-er for e-postmarkedsføring: Hvilke beregninger betyr noe?
Kapittel 3: Anatomy of a Killer Email: 18 E-postmarkedsføringseksempler å kopiere
Kapittel 4: 16 E-postmarkedsføringsverktøy for å lage og sende perfekte e-poster
Kapittel 5: 20 av de beste eksemplene på nyhetsbrevet å lære av



^