Bibliotek

Hvordan du bryter ned dine sosiale mediemål i taktikker og planer

Lag en effektiv strategi for sosiale medier å hjelpe deg med å nå dine mål kan være en reell utfordring.

Som vi nevnte tidligere i et innlegg om målsettingsstrategier , kommer opp med sosiale medier mål for vårt markedsføringsteam her på Buffer har ofte vært litt tilfeldig for oss.



Det er så mange mål vi kunne potensielt fokusere på - som merkevarebevissthet, engasjement, trafikk og påmeldinger, for å nevne noe. Det er også utfordringen å finne ut hvordan du kan sørge for at dine sosiale mediemål er i samsvar med dine overordnede bedriftsmål.



Så hvordan bestemmer vi oss for hva vi skal satse på for det kommende året?

I dette innlegget vil jeg gjerne dele et rammeverk du kan bruke for å sikre deg markedsføring over sosiale medier innsatsen går i riktig retning og har størst innvirkning i år ( inspirert av vennene våre på Moz ).



Og vi ser alltid etter nye måter å forbedre målsettingsprosessen vår på. Så del gjerne tanker og ideer du måtte ha om hvordan du kan lage en sosial medieplan.

La oss komme i gang!

Mapping_Blog-Header_944x410

Fra mål på sosiale medier til handlingsbare taktikker og planer

Trinn 1: Angi mål for sosiale medier som samsvarer med dine overordnede bedriftsmål

Hvis vi vil at vår markedsføringsinnsats for sosiale medier skal ha størst innvirkning, er det veldig viktig at de er det tilpasset våre overordnede mål og verdier.



hvor mye å lage snapchat geofilter

Hvis vi alle roer i forskjellige retninger, er det veldig vanskelig å gjøre noen meningsfulle fremskritt mot dit vi vil.

“Ikke økonomi. Ikke strategi. Ikke teknologi. Det er teamarbeid som fortsatt er den ultimate konkurransefortrinn ...

Hvis du kunne få alle menneskene i en organisasjon til å ro i samme retning, kan du dominere hvilken som helst bransje, i ethvert marked, mot enhver konkurranse, når som helst. '

—Patrick Lencioni, bestselgende forfatter

Når du setter opp dine sosiale medier mål, er det viktig å zoome ut og se på det store bildet: hvordan kan sosiale medier påvirke din hele virksomheten , snarere enn bare sosiale medier?

Deretter kartlegg bedriftens toppnivåmål for hvordan din sosiale medieinnsats best kan hjelpe deg. Her er et eksempel for å få en følelse av hvordan det kan se ut i praksis ...

hvordan du får din egen snapchat geotag

Eksempel: Sette mål for Campfire, Inc.

Tenk deg at vi driver sosiale medier for et (fiktivt) selskap som heter Campfire, Inc.

Campfire’s topp tre selskapsmål for 2017 er til:

  • Utvid til et nytt markedssegment
  • Send 3 nye viktige produktfunksjoner
  • Forbedre NPS-poengsummen med sine SMB-kunder
bål-selskap-mål

Nøkkelen her er å ta målene som grunnleggerne, lederne eller styret bryr seg mest om å oppnå, og viser at sosiale medier kan bidra til å oppnå dem på en meningsfull måte.

Så hvordan kan sosiale medier hjelpe oss med å nå selskapets mål?

For å hjelpe Campfire utvide til et nytt markedssegment , vi kunne:

  • Oppdag og bygg relasjoner med influencers som kan forsterke budskapet vårt innen det nye målmarkedet
  • Bli partner med påvirkere og merkevarer for å utnytte og utvide publikum i det nye målmarkedet
  • Opprett og markedsfør merkevareinnhold som driver topp vekst i det nye markedet og posisjonerer vårt selskap som et fremtredende alternativ

Og å støtte selskapets initiativ til send tre nye viktige produktfunksjoner , vi kunne:

  • Kjør sosiale mediekampanjer for å markedsføre produktlanseringer
  • Øk bevisstheten rundt og få engasjement for nye funksjoner
bål-sosiale-medier-mål

I hovedsak, hva denne prosessen gjør er å ta de målene som er viktigst for din organisasjon og justere målene dine på sosiale medier for å vise at du hjelper til med å oppnå dem.

Så i stedet for å si: 'Vi fokuserer på en strategi for influencer-oppsøkende dette kvartalet.' Du kan si, “For å hjelpe oss [oppnå vårt mål på toppnivå] , vi bygger en strategi for influencer-oppsøkende. '

Hva om selskapet ditt ikke har toppnivåmål som du direkte kan påvirke med sosiale medier?

I fravær av klare bedriftsmål for å koble din sosiale medier mål til, koble dem til dine markedsføringsmål i stedet.

For eksempel, her er noen ideer for mål og beregninger på sosiale medier du kan fokusere på som sannsynligvis vil være i samsvar med markedsføringsarbeidet ditt:

  1. Øk merkevarebevisstheten - Følger teller for dine sosiale profiler, rekkevidden til innleggene dine på sosiale medier, nevner, deler og retweets
  2. Kjør trafikk til nettstedet ditt - Henvisningstrafikk fra sosiale medier, andel av samlet trafikk, avvisningsfrekvens for sosial medietrafikk og klikk på innleggene dine på sosiale medier
  3. Generer nye potensielle kunder - Nye potensielle kunder samlet gjennom sosiale medier, nedlastinger av det gatede innholdet ditt, klikk på dine innlegg på sosiale medier og konverteringsfrekvensen av potensielle kunder fra sosiale medier
  4. Øk inntektene - Registreringer, salgsinntekter eller inntekter fra sosiale annonser
  5. Øk merkevarens engasjement - Liker, deler, kommentarer per innlegg, nevner og svar
  6. Bygg et fellesskap rundt virksomheten din - Antall innlegg, likes og kommentarer for Facebook-grupper. Antall deltakere og tweets per deltaker for Twitter-chatter. Antall daglige aktive brukere for Slack-samfunn
  7. Øk omtale i pressen - Potensiell rekkevidde, delinger og nevner, påvirkere som snakker om innholdet ditt, og antall personer som strekker seg ut for å spørre om bransjerelaterte spørsmål
  8. Undersøk og lær om kundene dine - Antall samtaler med kunder på sosiale medier, forslag eller tilbakemeldinger, og produkt- / innholdsforbedringer laget av disse forslagene
sosiale medier-ideer-markedsføringsmål

Og hvis du vil lære å spore målene i eksemplet ovenfor, samt de beste verktøyene du kan bruke, sjekk ut guiden vår om hvilke typer sosiale medier du kan sette deg.

helt gratis bilder for kommersiell bruk
linjesnitt

Trinn 2: Del målene dine opp i spesifikk taktikk

Når du har oversatt bedriftens mål til sosiale medier, er neste trinn å kartlegg de spesifikke handlingene du må ta for å nå målene du har satt deg.

La oss hoppe tilbake til eksemplet vårt fra forrige trinn.

Hvis selskapets mål på Campfire er å utvide seg til et nytt markedssegment, og vi har satt oss et sosialt mediemål for å oppdage og bygge relasjoner med påvirkere og merkevarer i det markedet - hvordan kan vi dele det opp i spesifikke taktikker vi kan ta grep om?

Her er en måte vi potensielt kan nærme oss det på:

hvordan du finner bilder uten copyright
  • Lag en liste over 100 påvirkere i målnisje som kan være åpne for sponsede innlegg
  • Direkte beskjed hver av dem for å se om de vil være interessert i å samarbeide med oss
  • Sett opp et sponset innlegg med 1 merkevare eller influencer hver måned

Nå kan vi se direkte hvordan sosiale medier kan påvirke selskapets overordnede mål:

sosiale medier-taktikker

Den spesifikke taktikken du bruker, vil være forskjellig, avhengig av dine mål, kunder, marked, produkt og en rekke andre variabler.

Og du kan justere planen din over tid når du begynner å få tilbakemelding og se resultatene av taktikken din. Vi snakker mer om det snart?

linjesnitt

Trinn 3: Prioriter planen din

Hvert markedsføringsteam, uansett størrelse, har begrensede ressurser. Så det er viktig å prioritere taktikken din og lage en markedsføringsplan for sosiale medier fra dem.

Hvordan velger du hva du skal prioritere?

En tilnærming jeg har funnet veldig nyttig og intuitiv er ProductPlan's verdi kontra kompleksitetsmodell. Slik fungerer det:

  1. Evaluer hvor mye verdi jeg forventer at hver taktikk vil gi virksomheten
  2. Sammenlign det med hvor mye innsats hver taktikk sannsynligvis vil kreve, og hvor komplisert det vil være å implementere
  3. Prioriter taktikker med høyest verdi som krever minst mulig innsats / kompleksitet

Det er ingen måte å forutsi nøyaktig hvor mye tid og krefter hver taktikk vil ta, eller hvor mye verdi de vil gi virksomheten! Så gjør ditt beste for å gjøre en utdannet gjetning og prøv å ikke bli for hengt opp på perfeksjon her.

Du kan ta feil med dette. Det er greit å være, “Hei, vi tar vårt beste gjetning, tommelen i været. Vi vet ikke helt sikkert, men vi skal prøve. '

—Rand Fishkin, grunnlegger av Moz

Evaluering av verdi kontra kompleksitet

Så når vi ser på grafen nedenfor, vil de sosiale medietaktikkene som faller inn i del 1 av modellen (høy verdi, lav kompleksitet) være våre topp prioriteter å takle først.

Taktikken som faller inn i seksjon 2 (høy verdi, høy kompleksitet) vil være neste på listen vår hvis vi har ressursene. Og resten av taktikken som faller inn i de to andre seksjonene er sannsynligvis ikke verdt å fokusere for mye av vår oppmerksomhet på - hvis noen.

verdi-mot-kompleksitet-kvadrant

Slik beskriver ProductPlans grunnlegger, Jim Semick, denne tilnærmingen til prioritering:

I verdien mot kompleksitetsmodellen evaluerer du alle muligheter basert på forretningsverdien og dens relative kompleksitet å implementere.

Matrisen er enkel: Initiativene som har høyest verdi og lavest innsats vil være den lavthengende frukten.

'Jim Semick.'
linjesnitt

Trinn 4: Tilordne oppgaver og angi ETA

Når du har prioritert den spesifikke taktikken du planlegger å bruke for å oppnå dine sosiale mediemål, er neste trinn å legg til to elementer i hver taktikk:

  1. Tilordne folk - Hvem skal jobbe med og ha ansvar for hver av dem?
  2. Sett i ETA - Når vil du at hver av dem skal være ferdig?

Gå tilbake til vårt forrige eksempel med Campfire Inc, her er hvordan det kan se ut i aksjon:

  • Nå ut til 100 påvirkere av 1. feb [Tilordnet: Brian ]
  • Direktemelding 100 påvirkere av 20. feb [Tilordnet: Brian ]
  • Sett opp 1 sponset innlegg av 30. hver måned [Tilordnet: Brian, Hailley ]
sosiale medier-oppdrag-etas

Trinn 5: Analyser og tilpass planen mens du går

Sist men ikke minst, etter at du har satt planen din, er det veldig viktig å gjøre justeringer og tilpasse dine mål og taktikker mens du går.

I det minste er det slik vi pleier å håndtere målsettinger på vårt markedsføringsteam her på Buffer - hvis noe ikke føles riktig, kan vi alltid endre det til noe som passer bedre.

Vår markedsdirektør Kevan oppsummerte det godt da han sa:

Jeg liker å tenke på denne planen som en biltur. Start med å peke deg selv i riktig retning, og velg deretter måten du kommer dit, sjekk inn regelmessig for å være sikker på at du er på rett spor, og ha det gøy underveis.

—Kevan Lee
line-end

Over til deg!

Hvordan setter du dine sosiale medier mål?

Når vi setter våre mål for sosiale medier, prøver vi alltid å tilpasse dem til de store selskapsmålene våre - fordi vi har sett at det å få alle til å ro i samme retning kan være en stor fordel for oss.

hvordan lage en fotoredigeringsapp
skape-sosiale medier-strategi

Vi prøver alltid og leter etter måter å forbedre målsettingsprosessen vår på, og Jeg vil gjerne høre hvordan du setter deg sosiale medier mål for din bedrift!

Bruker du en annen prosess?

Hvordan sørger du for at din sosiale medieinnsats kommer virksomheten til gode?

Jeg vil gjerne høre tankene dine og lære mer av deg i kommentarene nedenfor. Og jeg vil gjerne svare på spørsmål du måtte ha om prosessen vår også.



^