Artikkel

Den ultimate guiden til merkevarebilde

Tenk på favorittmerket ditt. Hva er så bra med det?

Har den fantastisk kundeservice? Kvalitetsprodukter? Overkommelige priser?



Graver litt dypere - samsvarer merket med dine egne personlige verdier? Føler du at det virkelig 'får' deg og vet hva du leter etter?

Din oppfatning av hva dette merket står for og hva det leverer til kundene, er merkevarens image.

Og siden det er din favoritt, har de gjort en ganske god jobb med å bygge sine, ikke sant?



I denne artikkelen skal jeg forklare hva merke image er, viktigheten av merke image, og noen eksempler på selskaper som utmerker seg ved å formidle deres image. Jeg vil også diskutere hvordan du lager et merkebilde fra bunnen av, og hvordan du kan forbedre ditt hvis det ikke helt oppfyller forventningene dine.

Klar? Videre går vi.



Innhold



Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Hva er merkebilde?

I følge Philip Kotler - en amerikansk forfatter av mer enn 60 markedsføringsbøker som har fått den høye tittelen 'faren til moderne markedsføring' - definerer merkevarebildet som 'et sett med tro, ideer og inntrykk som en person har' om merkevaren.



[Brand image] er et sett med tro, ideer og inntrykk som en person har - Philip Kotler

Med andre ord er merkevarebilde hvordan hver person ser på identiteten, formålet og verdien til merkevarer som de samhandler og potensielt engasjerer seg i.

Det vanskelige med merkevarebildet er at du på slutten av dagen ikke fullt ut kan kontrollere hvordan hver besøkende eller kunde oppfatter merkevaren din.

Det vil variere fra person til person. Det vil avhenge av deres egne personlige tro, ideer og inntrykk, og hvordan du knytter deg til den ligningen.

Men hva du kan gjøre er å implementere en merkevarestrategi som gir deg best mulig sjanse for å komme over måten du vil, som til slutt vil øke bedriftens sjanser for å lykkes.

hvordan få tak i noe geotag på snapchat

Brand Identity vs. Brand Image

Du hører kanskje vilkårene merkeidentitet og merkevarebilde brukt om hverandre, men det er en forskjell.

Enkelt sagt kan du tenke på merkeidentitet som det du sier, og merke image som det folk hører.

merkevareidentitet kontra merke image

Kilde

Din merkevareidentitet er kombinasjonen av all din markedsføring og merkevarebygging, inkludert din:

  • Logo og tagline
  • Estetisk stil, for eksempel skrifttyper, farger og grafikk
  • Brukererfaring og engasjement
  • Samlet merkevaretone og personlighet
  • Konkurransedyktig posisjonering i din bransje og nisje
  • Markedsføringsmateriell, kampanjer og kanaler
  • Kundeservice og støtte innsats

Dette er alt du lager og publiserer i et forsøk på å forme merkevarebildet ditt. Og merkevarebildet er hvordan det hele lander for publikum.

I en ideell verden går alt perfekt i henhold til planene dine.

For å få dette til, må du gjøre ditt forskning for å sikre at du imøtekommer publikumets egenskaper og behov. Du må også være på toppen av å administrere ditt eget omdømme.

Betydningen av merkevarebilde

Kanskje du nå har fått med deg at det er viktig å ha et sterkt merkevarebilde som gjenspeiler publikum.

Jeg mener veldig viktig.

Det kan være en ordspråklig 'make-or-break' for bedriftens suksess.

Her er bare noen få grunner til at du bør fokusere på å skape eller forbedre merkevaren din.

1. Et sterkt merke image forbedrer anerkjennelsen

Et virkelig sterkt merke er så konsistent og pålitelig at det er gjenkjennelig en kilometer unna. Og når du kan vokse til et gjenkjennelig merke, er du klar for mange lønnsomme år framover.

2. Et sterkt merke image genererer henvisninger

Et kraftig merkevareinntrykk fungerer som lim som binder forbrukerne til bedriften din, slik at de jobber med deg, blir hos deg og forteller andre om virksomheten din.

3. Et sterkt merke image øker inntektene

Et solid merkevarebilde er en direkte innflytelse på forbrukernes kjøpsbeslutninger. Folk vil kjøpe fra selskaper de anerkjenner, liker og stoler på. Så hvis du klarer å skape et sterkt merke image, er det langt mer sannsynlig at du vil gjøre et salg.

hvordan du kjører en sponset annonse på instagram

Brand Image Eksempler for inspirasjon

La oss se på noen få merker som har utmerket seg til å lage sine merkebilder ...

Warby Parker

Warby Parker revolusjonerte måten folk kjøper briller på ved å sende kvalitetslinser rett til kundens dører. Faktisk var denne ideen så fantastisk at selskapet hadde en 20.000 kunde-lang venteliste innen 48 timer etter lanseringen!

En av de viktigste publikummere er å sende potensielle kunder fem bilder for å prøve gratis. Selskapet har også et sterkt filantropisk verdipapir som en del av merkevarebildet - ved å donere et par briller for hvert solgte par.

Også aktiv på sosiale medier, Warby Parker bruker også sine egne hashtags som #WearingWarby for å bygge merkevare anerkjennelse blant følgere.

waby parker merkevare image

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club spikret den helt med sin tilnærming til å bryte seg inn i herrepleiemarkedet.

Selskapets skapere så behovet for billigere og mer praktisk tilgang til barberhøvler, så det sendte generiske barberhøvler av høy kvalitet rett til kundens dører for så lite som noen få dollar i måneden.

Dollar Shave Club’s første YouTube-video i 2012 ble viral, og banet vei for et ungt og stilig - men likevel helt dumt - merke som passer perfekt til et unikt markedsbehov.

eksempler på merkevarebilde

Og selskapet fulgte merkevarens løfte - bladene var faktisk flotte, og kundene har fortsatt å komme tilbake for mer.

Headspace

Headspace er en meditasjonsapp med unik visuell estetikk som utfyller merkevarens generelle tone.

Illustrasjonene viser tegneserie 'mennesker' i alle former og størrelser, som knytter seg til det generelle merkevarebildet om at alle kan bruke den som en ressurs for bedre helse og lykke. I tillegg har de alle fredelige smil på sine søte, rare ansikter.

Jeg er for det første overbevist om at de er sunne og lykkelige.

headspace merkevare image

Designsjefen, Anna Charity, sa at teamet jobbet for å merke om meditasjon, og eliminerte 'all mystikk og klisjebilder knyttet til den' og fikk den til å føles mer tilgjengelig for hverdagslige mennesker.

Nå som du kjenner det grunnleggende, la oss se på hvordan du kan skape et merkebilde.

Opprette et merkebilde

Som jeg nevnte ovenfor, er merkevarebildet ditt hvordan publikum til slutt føler om merkeidentiteten du har opprettet fra et markedsførings-, reklame- og kommunikasjonsperspektiv.

Så å skape et merkebilde er prosessen med å bygge merkevarestrategien din og holde seg til den i alle fasetter av merkevaren din.

La oss gå gjennom noen ting å tenke på når vi lærer å lage et merkebilde fra bunnen av.

Publikumsanalyse og personas

Nesten alt du gjør skal formes av publikum: deres behov, interesser, ønsker, preferanser og forventninger.

Derfor kan du ikke spore på markedsundersøkelser og segmentering .

Prøv å dekke disse fire basene når det gjelder å bli kjent med publikum:

  1. Geografi: detaljer om hjembyen og landet, som klima og befolkning - og hvordan det påvirker kjøpsvanene
  2. Demografi: personlige detaljer som alder, kjønn, utdanning, inntektsnivå og livsstadium kan ha stor innvirkning på måten de handler på
  3. Psykografi: deres livsstil, interesser, verdier og holdninger til forskjellige emner, noe som kan hjelpe deg med å få bedre kontakt med dem på et personlig nivå
  4. Atferdsmessig: hvordan de oppfører seg i et shoppingmiljø, som det de leter etter, hvordan de bruker disse varene og hvor de er i kjøpsprosessen

hva er markedssegmentering

Verdivurdering

Nå som du vet hva kundene dine trenger og ønsker, kan du utvikle en klar ide om hva du handler om og hvordan du kan gi verdi til dem. Et verdiforslag er omtrent som din interne oppgaveerklæring og den generelle definisjonen av merkevaren din.

Verdiproposisjonen din skal svare på disse spørsmålene:

  • Hva tilbyr du kundene dine?
  • Hvordan og hvorfor gjør du det?
  • Hva gjør deg unik og bedre enn konkurrentene dine?

Tenk på hvordan Shopify oversetter verdiforslaget til markedsføringsmeldinger:

verdiforslag merkevarebygging

Den har fire hovedpunkter for hva den tilbyr kundene: starte, selge, markedsføre, administrere. Og den kjører disse hjem gjennom nettstedet og annet markedsføringsmateriell, til og med å inkludere disse elementene som de fire viktigste navigasjonsfanen på nettstedet.

shopify merkevare image

Brandestetikk og personlighet

Ved å binde de ovennevnte elementene sammen, kan du finne ut den beste estetikken og personligheten du kan trekke inn kundene dine.

Si at du har en dropshipping butikk som selger nyhetssolbriller til humorelskende tusenår. Du kan lage et lyst eller eksentrisk merke som er rettet mot å få kundene til å smile og vise frem sin egen quirky personlighet.

Hvis du er finansiell konsulent, kan du bruke merkevaren din til å spille inn i den dype følelsesmessige effekten som en økonomisk situasjon kan ha. I dette tilfellet kan merkevaren din være mer stoisk og trøstende, noe som illustrerer at du vet viktigheten av hver klients situasjon, og at du kan stole på at du hjelper.

Et fantastisk eksempel på merkevarebilde er det estetiske i Shopify-butikken BOREAL FOLK apotek .

Alle merkevarene og personlighetselementene viser hvor koblet butikken er til naturen og de naturlige prosessene som brukes til å lage hudpleieprodukter.

Dette skinner gjennom enkle berøringer som butikkens pinne-treelogo, rolig dyp fargepalett, nydelige naturinspirerte bilder, robuste skrifttyper og til og med hvordan den velger å bryte standardregler for kopiering.

sterkt merke image

Pro type: Bruk når du designer estetikken din fargesykologi for å velge fargepaletten din, inkludert dinlogo.

Markedsstrategier

Det vet du nå markedsføring er et helt avgjørende element for å bygge og vokse et vellykket merke.

Når du først har forstått den ideelle kunden din, kan du lage kraftige meldinger og kampanjer for å snakke med deres sjeler og bankkontoer.

Du kan også sende ut disse meldingene på kanalene og mediet der de mest sannsynlig blir hørt.

For eksempel kan yngre publikum svare godt på Snapchat markedsføring , men det nytter ikke å til og med åpne en Snapchat-konto hvis publikum ikke bruker plattformen.

Sosiale medier er generelt en god ide, med Instagram som en av de beste kanalene for dette formålet.

hvordan lage en infografisk plakat

BarkBox , en månedlig abonnementsboks for hundegods, er et strålende merkevareeksempeleksempel for Instagram. Selskapets hovedstrategi er å lage søte hundememoer fordi det er det folket vil ha.

Gi folket det de vil ha.

merkevare image strategi

De skapte til og med en dum Instagram-historier serie for 'Game of Thrones' -seriens finale - som viser at de tydelig har gjort sine undersøkelser for å vite at målgruppen deres elsker 'GoT.'

I denne serien av historier oppsummerer to hunder hva som skjedde på showet.

Fortalte deg at det er dumt.

Bonus: Ta en titt på disse ressursene for markedsføringsstrategi for litt inspirasjon:

Husk: Konsistens er nøkkelen

Et av de mest kritiske trinnene for sterk merkevarebygging er å sørge for at din generelle stemning er konsistent.

Overalt. Bestandig.

Her er noen tips for å få det til:

  • Bruk den samme visuelle estetikken på tvers av alle materialer og plattformer. Dette inkluderer foto- eller illustrasjonsstiler, filtre, farger, ikoner og skrifttyper.
  • På samme måte kan du bruke samme merkevare og stemme i kopien. Tonen er avgjørende for personlighetsoppfatningen, så alle materialene dine bør støtte den.
  • Kryssbestøv innholdet ditt. E-post kunngjøre den nye produktlinjen din sosiale medier , og bruk salgssiden til nettstedet ditt i en Facebook-annonse .
  • Innlemme forskjellige kanaler i din salgsforløp . Fang publikum på forskjellige kanaler for å skape en jevn plattformopplevelse.

La oss nå snakke om hvordan du kan forbedre merkevaren etter at den er opprettet.

Hvordan forbedre merkevarebildet

Har du etablert et merkebilde, men sett mangelfull tilbakemelding eller engasjement om det?

Du kan dra nytte av å polere merkevarebildet ditt. Faktisk, hvis du er et relativt nytt selskap, er det praktisk talt å måtte justere noen få ting for å sikre at du får gjenklang hos riktig publikum.

Brand image-strategi er en iterativ prosess - du må bare fortsette å prøve til du får det riktig.

For å forbedre merkevaren, må du gjøre noe detektivarbeid.

Det er en rask tretrinnsprosess som går litt som dette:

  1. Samle tilbakemeldinger
  2. Tegn meningsfulle konklusjoner
  3. Juster og gjenta etter behov

1. Samle inn tilbakemeldinger

Du må vite hva folk synes om butikken din før du kan forbedre den.

Det er mange måter å samle inn tilbakemeldinger på. Du kan ta en passiv tilnærming, som å lese kundeanmeldelser på nettstedet ditt, sosiale medier eller nettsteder med onlineoppføringer. Du kan også samle innsikt fra butikkytelsen analyse .

For å ta en mer aktiv tilnærming, prøver å sende ut undersøkelser og spørreskjemaer.

Her er en mal for et raskt og skittent spørreskjema om merkevare som du kan sende ut etter en kundes første kjøp.

  1. Hvor fornøyd er du med det siste kjøpet ditt? [Skala 1–10]
  2. Hvor sannsynlig er det at du anbefaler oss til en venn eller et familiemedlem? [Skala 1–10]
  3. Er du fornøyd med kjøpet ditt? [Ja Nei]
    1. Fortell oss litt mer. [Åpne svaret]
  4. Hvordan kan vi forbedre din neste opplevelse? [Åpne svaret]

Du kan gjøre dette ved å sende en rask e-post som ProFlowers gjorde etter at jeg gjorde et kjøp.

merkevare image strategi

2. Tegn meningsfulle konklusjoner

Når jeg sier 'meningsfulle konklusjoner', mener jeg å samle inn så mye data som mulig for å prøve å forstå hva som kan forårsake subpar eller dårlige anmeldelser.

Det kan hjelpe hvis du sammenligner kunde- og bestillingsdetaljer med resultatene fra spørreskjemaet deres.

Si for eksempel at du får jevnlig dårlige anmeldelser fra kunder som ikke likte et bestemt produkt, eller som ikke fikk bestillingen i tide når den ble sendt til en bestemt region.

Du kan konkludere med at du bør forbedre eller nix det produktet, eller prøve å finne en annen fraktpartner for den regionen.

Navnet på spillet er lykkeligere kunder fordi fornøyde kunder betyr at du drar gjennom merkevarebildet du har flagret hele tiden.

3. Juster og gjenta etter behov

Som jeg sa, er image image building og forbedring alt iterativ.

hvor mye er sponsede annonser på facebook

Grav så dypt du kan i dine kalde, harde data. Tegn meningsfulle konklusjoner som er fornuftige å anvende på din image-strategi. Implementer disse endringene og se hva virkningen er.

Over tid kan du bruke de samme teknikkene for datainnsamling for å se om du klarte å forbedre merkevaren.

Hvis du ikke gjorde det, kom tilbake til jobb!

Sammendrag: Slaying with Your Brand Image

På grunn av økende markedskonkurranse har det aldri vært viktigere å etablere et distinkt merke og et sterkt image.

Bedrifter som tar seg tid til å bli kjent med kundenes oppfatninger og jobber med å forme deres meninger, vil alltid ha et konkurransefortrinn.

Bevæpne merkevarestrategien din med et sterkere image. Skap egenkapital gjennom gode kundeopplevelser. Bruk deretter merkevaren din til å vokse.

Vil du lære mer?



^